Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.bestik.dk. Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem kunden og www.bestik.dk.

1. Priser
Alle priser på www.bestik.dk er angivet i danske kroner og inklusiv moms.

2. Betaling
Hos www.bestik.dk kan du bestille og betale dine vare online. Betalingen kan foretages på følgende måder:

• VISA/Dankort
• Eurocard
• MasterCard
• Maestro, Visa
• Visa Electron
• JCB
• Bankoverførsel

Betalingsformen vælges ved ordreafgivelsen.

Ønsker du at betale på andre måder, eksempelvis pr. efterkrav eller ved afhentning, bedes du kontakte os på telefon 86 12 13 04 eller via e-mail: info@bestik.dk.

Bankoverførsel kan fortages til vores konto i Jyske Bank:

Reg. nr. 5073
Kontonr.: 2013235
BIC: JYBADKKKAAR

2.1 Onlinebetaling og sikkerhed
Bestik.dk benytter Freepays Betalingssystem som opfylder alle de sikkerhedskrav der anno 2004 stilles af PBS. Betalingssystemet er således både godkendt og certificeret af PBS.

Al kommunikation mellem Freepays betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer at hverken www.bestik.dk eller andre kan se de data som udveksles. Ligeledes krypteres data der sendes mellem Freepays betalingssystem og PBS's betalingsserver.
Betalingssystemet kontrolleret af VeriSign.

Beløbet for de indkøbte varerne trækkes først på kundens kreditkort, når varerne sendes fra www.bestik.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det beløb som kunden har godkendt i forbindelse med sin ordreafgivelse. Der kan trækkes et mindre beløb end det betalte i tilfælde af at eksempelvis en enkel vare ikke er på lager eller forsendelsen er mindre end beregnet.

3. Levering og transport
Såfremt varen er på lager, vil leveringstiden typisk være 1-2 hverdage. Har kunden valgt at benytte sit VISA/Dankort som betaling, vil beløbet først blive trukket på afsendelsesdatoen. Er varen ikke på lager vil der blive givet besked og det indbetalte beløb vil ikke blive hævet.

3.1. Leveringspriser/forsendelse
Prisen for at få sølvbestikket tilsendt er 45 kroner uanset mængde og størrelse.

Prisen dækker ekspediton og forsendelse.

Ved samlet køb på 800 kroner og derover, leveres varerne gratis.

4. Fortrydelses- og returret
Ifølge lovgivningen om fjernsalg yder www.bestik.dk 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag kunden modtager varerne. Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde som da kunden modtog den og at eventuel forsegling og lignende ikke er brudt. Kunden må gerne pakke varen ud og besigtige denne, så længe kunden kan returnere den i samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis kunden bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Der er ingen returret på specialfremstillede varer.
Når kunden udnytter fortrydelsesretten skal kunden selv betale for fragt i forbindelse med returnering af varen. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten kan et køb fortrydes ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet. Returvarer skal sendes med Post Danmark eller fragtmand til:

Bestik.dk
Vestergade 6A
8000 Århus C

Hvis fortrydelsesretten benyttes tilbagebetales købesummen til dig via check eller bankoverførsel efter aftale. I tilfælde af check, så fremsendes denne til den adresse vi har registreret i forbindelse med købet.
Tilbagebetaling sker efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Pakker sendt pr. efterkrav vil ikke blive modtaget. Fragt refunderes ikke ved returnering.

5.Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle nye varer.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden for 24 måneder fra købet.

Det er dog en forudsætning at eventuelle mangler ikke er opstået som følge af købers fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklameres der inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Alle reklamationer vil blive håndteret af www.bestik.dk.

Ved reklamation indenfor reklamationsperioden, yder vi selvfølgelig fuld support.
Send os en e-mail med en beskrivelse af et eventuelt problem og vi vil pr. e-mail kontakte dig med information om hvordan reklamationen efterfølgende håndteres Ved reklamation skal produktet indsendes til os på vores adresse:

Bestik.dk
Vestergade 6A
8000 Århus C

Det anbefales at reklamationer sendes som pakkepost. Pakker sendt pr. efterkrav vil ikke blive modtaget.

6. Persondatapolitik
For at du kan foretage køb via www.bestik.dk registreres køber med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail-adresse

Personoplysningerne registreres hos www.bestik.dk og opbevares i 2 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Alle ansatte i virksomhedens salgsafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Transmissionen og opbevaring af persondata foregår ikke krypteret.

6.1. Logstatistik
Logstatistik bruges på www.bestik.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, skærmopløsning mm.

På www.bestik.dk anvendes logstatistik udelukkende med det formål at forbedre vores web-forretning og dets funktionalitet.

Som registreret hos www.bestik.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til www.bestik.dk via e-mail: info@bestik.dk.

6.2. Brug af cookies
www.bestik.dk webshop anvender kun session cookies udelukkende med det formål at holde kunders indkøbskurv adskilt fra andre købere der på samme tidspunkt måtte benytte vores shop.
Så snart browseren lukkes bliver denne automatisk slettet

7. Salg udland
Alle leveringer til udlandet sker kun ved betaling via Dankort/VISA og der pålægges ekstra fragtomkostninger (kontakt os angående pris).
Ved levering til EU-lande beregnes moms i afsender land ifølge de gældende regler 2004.
Ved levering til ikke EU-lande vil leveringen ske eksklusiv moms.
Der må forventes varierende leveringstid, afhængigt af hvilket modtagerland der er tale om.

8. E-markedsføring
Der udsendes ingen e-mail-reklamer eller lignende fra www.bestik.dk

9. Fejl, prisændringer og trykfejl
Der tages forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

10. Generelle oplysninger om virksomheden
www.bestik.dk
Vestergade 6A
8000 Århus C
e-mail adresse: info@bestik.dk
web-adresse: www.bestik.dk
tlf: 86 12 13 04
Virksomhedens juridiske navn: Boyj Invest A/S
CVR-nummer: 67095510

Bank: Jyske Bank